İADE POLİTİKASI
1. İade Süresi: Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünleri iade etme hakkına sahipsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. İade Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ziynet eşyalarında bu kriter daha hassas bir şekilde değerlendirilir. Lütfen iade edilecek ürünlerin özenle paketlenerek gönderildiğinden emin olun.
3. İade Prosedürü: Ürünleri iade etmek için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade işlemi ile ilgili destek almak için [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numaralı telefon hattımızı arayabilir veya [E-posta Adresi] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, size gerekli bilgi ve yönlendirmeyi sağlayacaktır.
4. İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünleri belirttiğimiz iletişim kanallarından bize bildirdikten sonra, size verilecek olan iade prosedürünü takip ederek ürünleri iade edebilirsiniz. İade süreci, ürünlerin alınmasını takip eden birkaç iş günü içinde tamamlanır.
5. İade Kargo Ücreti: Ürün iadesi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Kusurlu ürünler için iade işlemi sırasında kargo ücretinin tarafınıza yansıtılmayacağını belirtmek isteriz.
6. İade Adresi: Ürün iadesi için kullanmanız gereken adres bilgileri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en yakın iade merkezimizi belirlemek ve iade işlemi için gerekli bilgileri almak için yardımcı olacaklar.
7. İade Hakkınız: İade hakkınızı kullanırken herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapmaya hazırız.
8. Değişim İmkanı: Ürün iadesi yanında, aynı değerde başka bir ürün ile değişim yapma imkanınız bulunmaktadır. Değişim için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Müşteri memnuniyetini sağlamak için her zaman buradayız. Sorularınızı ve iade taleplerinizi çekinmeden bize iletebilirsiniz.